Politique de remboursement

On Accepte les Regrets

Parfois, même les légendes ont besoin d’une nouvelle scène.

Toi, la femme dont le charisme parle avant même qu’elle ne prenne la parole, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de ta commande pour décider que ces trésors ne correspondent pas tout à fait à ton prochain chapitre. C’est ton droit légal de rétractation, et nous le respectons avec élégance.

Comment effectuer un retour (en toute simplicité)

Envoyez-nous un petit mot à zoe@zoearazan.com dans ce délai de 14 jours.
Nous vous répondrons en vous indiquant l'adresse de retour et les instructions (pas de formulaires, pas de tracas).
Renvoyez le ou les articles à vos frais — les frais de retour sont à votre charge, ma chère.

Ce que nous acceptons volontiers

Tout doit arriver en parfait état : non porté, avec toutes les étiquettes d'origine attachées, dans le même emballage que celui dans lequel nous vous l'avons envoyé.
Les trésors jamais portés doivent encore avoir l'air de sortir tout droit de leur boîte d'origine.
Les articles déjà portés doivent être exactement comme à leur arrivée — tout signe d'aventure (usure, odeur, étiquettes manquantes) peut entraîner un remboursement partiel ou le refus du retour.

Remboursements (parce que tu es née pour l'extraordinaire) Une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, nous procéderons à un remboursement complet dans les 14 jours. Vous récupérerez la totalité du montant que vous avez payé pour le ou les articles, y compris les frais de port initiaux (si vous retournez l'intégralité de la commande).

Nous ne facturons jamais de frais administratifs, de traitement ou de restockage. Jamais. Nous ne déduisons des frais que si un article a clairement mené une vie un peu trop trépidante depuis qu'il a quitté nos mains.

Un mot de votre curatrice parisienne Ce ne sont pas des uniformes de masse — ce sont des trésors exceptionnels dont les coutures sont déjà tissées d'histoires. Vérifiez attentivement la taille et l'état avant d'acheter. Nos photos et descriptions sont aussi honnêtes que glamour.

Des questions ? Nous sommes toujours là. Écrivez-nous à zoe@zoearazan.com — nous vous répondrons avec le même soin que celui avec lequel nous choisissons chaque pièce.

Parce que vous êtes née pour l'extraordinaire — et parfois, cela signifie savoir quand laisser une pièce partir à la recherche de son prochain protagoniste.

Pour celles qui refusent le médiocre.