Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid met een glimlach

Soms hebben zelfs legendes behoefte aan een nieuw podium.

Jij, de vrouw wier charisma al spreekt voordat ze iets zegt, hebt 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je bestelling aankomt om te besluiten dat deze schatten toch niet helemaal bij je volgende hoofdstuk passen. Dat is je wettelijke herroepingsrecht, en wij respecteren dat met elegantie.

Hoe je iets retourneert (op een elegante manier)

Stuur ons binnen die 14 dagen een kort berichtje via zoe@zoearazan.com.
We sturen je dan het retouradres en de instructies (geen formulieren, geen gedoe).
Stuur het artikel of de artikelen op eigen kosten terug — de verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, schat.

Wat we graag terugzien

Alles moet in perfecte staat aankomen: ongedragen, met alle originele labels eraan, in dezelfde verpakking als waarin we het hebben verzonden.
Ongedragen schatten moeten er nog uitzien alsof ze net uit de originele doos komen.
Tweedehands artikelen moeten precies zo aanvoelen als toen ze aankwamen — elk teken van avontuur (slijtage, geur, ontbrekende labels) kan leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of weigering van de retourzending.

Terugbetalingen (omdat je geboren bent voor het buitengewone) Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we binnen 14 dagen een volledige terugbetaling. Je krijgt het volledige bedrag terug dat je voor het artikel of de artikelen hebt betaald, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (als je de hele bestelling retourneert).

We brengen nooit administratie-, verwerkings- of restockingkosten in rekening. Nooit. We houden alleen iets in als een stuk duidelijk iets te wild heeft geleefd sinds het onze handen heeft verlaten.

Een berichtje van je Parijse curator Dit zijn geen massaproducten — het zijn uitzonderlijke schatten met verhalen die al in de naden zijn verweven. Controleer de maat en de staat zorgvuldig voordat je koopt. Onze foto's en beschrijvingen zijn even eerlijk als glamoureus.

Vragen? We staan altijd voor je klaar. Schrijf naar zoe@zoearazan.com — we beantwoorden je met dezelfde zorg waarmee we elk stuk uitkiezen.

Omdat je geboren bent voor het buitengewone — en soms betekent dat weten wanneer je een stuk moet laten gaan om zijn volgende hoofdrolspeler te vinden.

Pour celles qui refusent le médiocre.